FAQ - allgemeine Fragen zur ARENA

Die ARENA wurde im Jahr 2001 eröffnet. Weitere Daten finden Sie auf unserer Homepage unter Zahlen und Fakten.

Die ARENA ist im Normalfall der Vermieter der Halle, alle Presseanfragen und Akkreditierungswünsche bitte direkt an den Veranstalter richten.

Diese Fragen beantwortet Ihnen gerne unsere Marketingabteilung. Sie erreichen unsere Mitarbeiter unter der Telefonnummer 0911 98897-232. Über die verschiedenen Angebote können Sie sich unter Business Areainformieren.

Seit Februar 2005 lautet die korrekte Bezeichnung ARENA NÜRNBERGER Versicherung.

Für Gruppen ab 15 Personen bieten wir auf Nachfrage Führungen durch die ARENA an. Diese Führungen dauern ca. 60 Minuten. Richten Sie Ihre Anfrage bitte an die Marketing-Abteilung unter business(a)arena-nuernberg.de.

Bitte richten Sie Ihre Presseanfragen an Herrn Dürrbeck unter 0911/98897-232 oder presse(a)arena-nuernberg.de.

Das Rauchen in Räumen der ARENA NÜRNBERGER Versicherung ist grundsätzlich nicht gestattet.

Anfahrtsskizzen, Informationen zur Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkplatzpläne finden Sie unter Besucherinformationen.

Ja, am Haupteingang der ARENA NÜRNBERGER Versicherung steht Ihnen ein Geldautomat der Sparkasse Nürnberg zu Verfügung.

Die tagesaktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.

Ja, Sie können im Kunden-Center ein ausgewähltes Sortiment an Fanartikeln kaufen. Momentan bieten wir Fanschals, Caps, Pucks und Pins.

Zum Schleifen abgegebene Schuhe können zu einem vereinbarten Termin wieder abgeholt werden, in der Regel nach 1-2 Werktagen.

Ja, im Kunden-Center gibt es Gutscheine im Wert von 10 Euro und von 20 Euro. Diese Wertgutscheine können beim Kauf von Tickets und Sportartikeln im Kunden-Center eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass die Gutscheine nicht für den Schlittschuhverleih und die -schleiferei gelten. Auch an den Kiosken und an den Abendkassen werden diese nicht akzeptiert.

Selbstverständlich. Üblicherweise stehen die Eisflächen etwa ab Mitte September bis April der Öffentlichkeit zur Verfügung. Die genauen Öffnungszeiten und Eintrittspreise finden Sie unter öffentlicher Lauf. Unter  Flächenbelegung können Sie erfahren, welche der drei Flächen dafür bereit steht.

Ja. Beim Schlittschuhverleih können Eislaufhilfen für Kinder ausgeliehen werden. Die Hilfen können nicht vorab reserviert werden.

Ja, sehr gerne können Sie mit einer Schulklasse am öffentlichen Eislauf teilnehmen. Wir bitten Sie sich vorher telefonisch unter 0911 98897 280 anzumelden oder per E-Mail unter
ticket-office(a)arena-nuernberg.de. Bitte bringen Sie dann ebenfalls folgendes Dokument ausgefüllt mit.

Der Eingang zum öffentlichen Eislauf befindet sich rechts neben dem Kunden-Center, auf der Nordseite der ARENA NÜRNBERGER Versicherung.

Ja, das geht. Unter Flächenbelegung kann man sich über die freien Zeiten informieren. Buchen kann man die Fläche dann über die 0911/98897-0.

Selbstverständlich. Da drei Eisflächen zur Verfügung stehen, ist es möglich, parallel zu Veranstaltungen den öffentlichen Eislauf durchzuführen. Unter Flächenbelegung können Sie erfahren, welche der drei Flächen dafür zur Verfügung steht.

Nein. Beim Kauf von Karten für den Eislauf, beim Leihen von Schlittschuhen und beim Bezahlen des Schleifens ist nur Barzahlung möglich. Am Haupteingang der ARENA NÜRNBERGER Versicherung steht jedoch ein Geldautomat der Sparkasse Nürnberg zu Verfügung.

Den aktuellen Veranstaltungskalender finden Sie unter Veranstaltungskalender.

Nein, die gibt es bei uns nicht. Wir treten nur als Vermieter der Halle auf, solche Anfragen kann nur der jeweilige Veranstalter regeln.

Bei den meisten Veranstaltungen gibt es die Möglichkeit, Jacken und Mäntel an einer Garderobe abzugeben. Je nach Veranstaltung kann sich diese an einem anderen Ort befinden, bitte beachten Sie dazu die jeweilige Ausschilderung.

Das Mitbringen von Speisen und Getränken in die ARENA NÜRNBERGER Versicherung ist grundsätzlich nicht gestattet. Selbstverständlich gilt dies nicht für Säuglings- und Babynahrung.

Um lange Wartezeiten am Einlass bei Veranstaltungen in der ARENA NÜRNBERGER Versicherung zu vermeiden, werden verschiedene Vorkehrungen getroffen. So ist beispielsweise bei Konzerten mit Besuchern im Innenraum ein weiterer Eingang geöffnet. Der Zutritt für alle Gäste mit Eintrittskarten für den Innenraum befindet sich ebenerdig auf der Nordseite der Halle. So können die Besucherströme besser verteilt werden. Je nach Andrang, sind wir zusammen mit dem Sicherheitsdienst bemüht, Personal anders zu verteilen und z.B. am Haupteingang weitere Zutrittsmöglichkeiten zu öffnen.

Wir sind jedoch auch auf Ihre Mithilfe angewiesen. Neben einer rechtzeitigen Anreise ist insbesondere die Beachtung der erlaubten Gegenstände ein wichtiger Faktor für kurze Wartezeiten am Einlass. Um Sie im Vorfeld insbesondere über die maximal erlaubte Taschengröße (nicht größer als DIN A4) bzw. über den Hintergrund zu den Beschränkungen zu informieren, haben wir Ihnen die wesentlichen Punkte zu dem Thema kurz zusammengefasst. >>> weitere Details

Das Mitbringen von Videokameras und Profi-Fotoausrüstungen ist grundsätzlich nicht erlaubt. Bei einigen Veranstaltungen untersagt der Veranstalter auch das Mitführen von Digitalkameras und Handys mit Fotofunktion.

Alle wichtigen Informationen für Menschen, die im Rollstuhl sitzen, finden Sie auf unserer Homepage unter Rollstuhlfahrer.

Ja, bei der Anreise zu Veranstaltungen bitte nicht "Kurt-Leucht-Weg" eingeben. Bei Veranstaltungen ist die Zufahrt zur ARENA NÜRNBERGER Versicherung anders geregelt, bestimmte Zufahrten sind dann auch gesperrt. Der sicherste Weg ist daher, "Große Straße" einzugeben. Dort befinden sich Parkplätze und auch die Zufahrt zu den VIP-Parkplätzen.

Im Vorfeld einer Veranstaltung können auf unserer Homepage bei der jeweiligen Veranstaltung den Saalplan anklicken und darauf Ihren Platz suchen.
Außerdem finden Sie hier mehrere Saalpläne, die jeden einzelnen Platz zeigen. Wenn Sie vor der Veranstaltung in die ARENA NÜRNBERGER Versicherung kommen, finden Sie mit unserem neuen Beschilderungssystem ohne Probleme zu Ihrem Platz.

Der gewerbliche Weiterverkauf erworbener Tickets und der Wiederverkauf von Tickets, die mit Hilfe automatisierter Mittel erworben worden sind, um eine auferlegte Begrenzung der Anzahl der Tickets, die eine Person kaufen kann, oder andere Regeln für den Kauf von Tickets zu umgehen, ist grundsätzlich nicht gestattet.

Insbesondere bei Anbietern auf sogenannten Zweit-Ticketmärkten kann es sich um vom Veranstalter nicht autorisierte Ticket-Händler handeln. Tickets, die dort erworben werden, können zur Verweigerung des Besuchsrechts der Veranstaltung führen.

Die Kassen befinden sich direkt unterhalb der Haupttreppe. Bitte verwechseln Sie die Kassen nicht mit unserer Vorverkaufsstelle an der Nordseite der ARENA (Kurt-Schmidtpeter-Weg).

Eine Kreditkartenzahlung ist leider nicht möglich. Sie können aber gerne mit ec-Karte (nur mit PIN) zahlen. Bitte beachten Sie, dass dies nur an der Vorverkaufsstelle im Kunden-Center an der Nordseite der ARENA (Kurt-Schmidtpeter-Weg) möglich ist, nicht an den Kassen (unterhalb der Haupttreppe).

Nein. An den Kassen der ARENA NÜRNBERGER Versicherung ist nur Barzahlung möglich.

Das ist von Veranstaltung zu Veranstaltung verschieden. Üblicherweise werden die Kassen etwa zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn geöffnet. Für viele Veranstaltungen erhalten Sie auch am Tag der Veranstaltung noch Tickets an unserer Vorverkaufsstelle im Kunden-Center an der Nordseite der ARENA NÜRNBERGER Versicherung(Kurt-Schmidtpeter-Weg, Tel 0911/98897-280). Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten.

Tickets für alle Veranstaltungen in der ARENA NÜRNBERGER Versicherung können Sie direkt an unserer Vorverkaufsstelle im Kunden-Center an der Nordseite der ARENA NÜRNBERGER Versicherung (Kurt-Schmidtpeter-Weg) erwerben. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Tickets bestellen wollen, helfen wir gerne unter 0911/98897-280 weiter. Für viele Veranstaltungen erhalten Sie auch Tickets an den bekannten Vorverkaufsstellen.

Nein, diese Karten kann man leider bei uns nicht kaufen.

An den Kiosken können Sie bei unserem Partner Ferdin-Catering Bier, Softdrinks sowie kleinere Mahlzeiten kaufen. Das Angebot wechselt je nach Veranstaltung.